Gestion des comportements perturbateurs (Ce cours est en anglais)

Les comportements perturbateurs constituent un grave problème – ils ont non seulement de profondes répercussions sur la santé et le moral en milieu de travail, mais ils peuvent aussi être difficiles à gérer et à régler.

Ce cours de l’Institut de leadership des médecins vous aidera à mieux comprendre les comportements perturbateurs et à acquérir les compétences nécessaires pour les gérer efficacement tant à l’échelle individuelle que systémique.

Dans ce cours, vous apprendrez à :

• faire la distinction entre ce qui est un comportement perturbateur et ce qui ne l’est pas;
• cerner les éléments pouvant influencer ou provoquer les comportements perturbateurs;
• appliquer les principes d’équité, de compassion et de responsabilisation pour résoudre les incidents, et vous préparer en vue d’une conversation de rétroaction difficile;
• concevoir des stratégies de prévention pour promouvoir un comportement respectueux et professionnel en milieu de travail.

À qui ce cours s’adresse-t-il?

• Aux médecins, aux chefs de file du milieu médical et aux membres d’équipes de soins de santé qui souhaitent accroître leur sentiment de confiance en matière de gestion de conflits
• À quiconque souhaite apprendre à gérer des comportements perturbateurs