Gestion de conflits
(cours en ligne, donné en français)

Les situations de stress et de pression dans les milieux de travail d’aujourd’hui peuvent engendrer des conflits à différents niveaux.

Ce cours de l’Institut de leadership des médecins (ILM) vous enseignera des tactiques et des stratégies visant à mieux gérer ces conflits dès leur apparition, y compris les processus pour trouver des solutions et résoudre activement les désaccords.

*Gestion de conflits est l’un des six cours de base d’une formation essentielle pour les médecins occupant ou souhaitant occuper un poste de leadership.

Dans ce cours, vous apprendrez à :

• distinguer les types de conflits et les styles de gestion des conflits;
• échanger sur les stratégies permettant de reconnaître et de gérer les situations conflictuelles;
• mettre en pratique un modèle de collaboration pour gérer les conflits avec des personnes, des équipes et des organisations.

À qui ce cours s’adresse-t-il?

• À quiconque cherche à mieux gérer les situations de conflit au travail
• Aux médecins occupant ou souhaitant occuper un poste de leadership