Crucial Conversations© - Un produit Vital Smarts© (Ce cours est en anglais)

Gérez les conversations difficiles et obtenez les résultats souhaités
Course description

Quel que soit le milieu de travail, vous devez savoir comment communiquer efficacement, en particulier lorsque les enjeux sont importants, que les opinions diffèrent et que les émotions sont intenses.

Ce cours de l’Institut de leadership des médecins (ILM), Crucial Conversations© - un produit VitalSmarts©, est axé sur la communication franche et respectueuse permettant de travailler efficacement avec les autres. Vous développerez les habiletés conversationnelles requises pour savoir trouver des terrains d’entente et établir une compréhension mutuelle grâce à un dialogue ouvert.

Crucial Conversations© vous aidera à développer les compétences nécessaires pour faire en sorte que les conversations permettent l’expression de tous les points de vue, améliorent les relations et mettent en lumière les enjeux occultés.

Ce cours est un préalable au cours Crucial Accountability©.

Dans ce cours, vous apprendrez à :

  • acquérir les connaissances spécialisées nécessaires pour inciter d’autres personnes à aborder avec vous les enjeux difficiles tout en maintenant la confiance ou en améliorant la relation;
  • comprendre quand une conversation ou un enjeu deviennent décisifs et apprendre à demeurer partie à la conversation pour tendre vers une solution;
  • comprendre votre rôle et celui des autres dans les conversations importantes;
  • déterminer les défis auxquels font face les équipes de soins de santé et acquérir des outils pratiques pour les relever.

À qui ce cours s’adresse-t-il?

  • Aux médecins, aux leaders médicaux et aux membres d’équipes de soins de santé qui désirent accroître leur sentiment de confiance en matière de gestion de conflits
  • Aux personnes qui veulent développer des compétences conversationnelles permettant d’établir un lien de confiance et une compréhension mutuelle, et de trouver des terrains d’entente
  • À quiconque souhaite apprendre à réduire et à désamorcer les conflits par le dialogue

En ligne

Les 15 et 16 avril 2021

Les 21 et 22 octobre 2021

Durée :
Deux jours, de 10 h 30 à 17 h 30 (HE)

Membres du corps professoral
Academic Degree
M.D. M.Sc.S. (Bioéthique)
Academic Degree
M.D. CCMF FCMF

N.B. : Il faut un compte amc.ca pour vous inscrire au cours et accéder au portail de formation d’AMC Joule. Créer un compte (adhésion à l’AMC facultative).

Cours de l'ILM en milieu de travail

Ce cours peut être adapté et donné à des médecins ou à des équipes interdisciplinaires dans votre milieu de travail*, lors d’une réunion ou d’une conférence.

* En raison de la pandémie de COVID-19, les cours seront donnés en mode virtuel jusqu’à nouvel ordre.